Widerrufsrecht (Rückgabe & Rückerstattung)

1. Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt sind.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem die Kundschaft oder eine beauftragte Person die Ware erhalten hat.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Aus Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsgründen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:

• Geöffnete Snus & Vape Produkte

• Produkte mit beschädigter oder entfernter Versiegelung

• Verbrauchsartikel, die nach der Lieferung nicht mehr im Originalzustand sind

3. Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail erfolgen an:
📧 Business.snusonline@gmail.com

Die Mitteilung sollte enthalten:

• Bestellnummer

• Name der Kundschaft

• Bestelltes Produkt

• Grund der Rückgabe (optional)

4. Rücksendung der Ware

Nach Bestätigung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 7Tagen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

📦 Nach Absprache per Email.

Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern kein Fehler des Anbieters vorliegt.

Die Ware muss:

• unbenutzt

• ungeöffnet

• originalverpackt

• verkaufsfähig
  sein.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers des Anbieters.

6. Verweigerung der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann verweigert werden, wenn:

• die Ware geöffnet oder benutzt wurde

• die Verpackung beschädigt ist

• die Rücksendefrist überschritten wurde

• ein Missbrauch des Widerrufsrechts vermutet wird

7. Altersprüfung & Missbrauchsschutz

Rückgaben können abgelehnt werden, wenn Zweifel am Mindestalter (18+) oder an der Rechtmäßigkeit der Bestellung bestehen.